Política General:
- Tienes hasta 14 días naturales consecutivos después de la recepción de la compra para devolver o cambiar un producto.
- El producto debe devolverse dentro de los 14 días naturales y estar en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original.
Devoluciones:
Política de Devoluciones:
En Los Hechizos de Aurora, queremos asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con tu compra. Por eso, te pedimos que leas detenidamente nuestra política de devoluciones:
- Estado del Producto: No se aceptarán devoluciones de artículos que sean recibidos en mal estado, rotos, usados o desprecintados. Por favor, asegúrate de devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
- Plazo de Devolución: Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para realizar la devolución, siempre y cuando el producto cumpla con los requisitos mencionados.
- Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del email: aurora@loshechizosdeaurora.com . Te guiaremos en el proceso para que sea lo más sencillo posible.
- Reembolso: Una vez recibido el artículo y verificado su estado, procederemos al reembolso a través del método de pago original.
Por favor, ten en cuenta:
- No se aceptarán devoluciones de pedidos personalizados, tipo encargos como cofres, velas, rituales,…
- Las formaciones online no son elegibles para devoluciones bajo ninguna circunstancia.
- Los productos usados no pueden ser devueltos.
- Los productos desprecintados tipo oráculos o packs, tampoco serán devueltos.
- El cliente cubre los costos de envío de retorno, siendo responsable de cualquier daño durante el transporte.
- Se reembolsa únicamente el precio del producto; los costos de envío original no son reembolsables.
- No nos responsabilizamos por pérdidas o extravíos durante el envío de retorno.
- Nota: Si se incluyó un producto de regalo, este también debe ser retornado. De lo contrario, se descontará su valor del reembolso.
Devolución de Artículos Defectuosos:
¿Qué pasa si recibo algun producto roto o defectuoso?
En este caso puedes escoger estas dos opciones:
1. Se te abonará el importe del producto roto o defectuoso
2. Se te enviará de nuevo dicho producto en tu próxima compra sin coste.
