IMPORTANTE: Procesamiento y Envío de Pedidos
- Realización de Pedidos: Todos los pedidos realizados en esta web se procesan y envían en un plazo de 2-3 días naturales. Es posible que la categoría LIBROS tenga una demora de 1-2 días adicionales.
- Tiempo de Envío: Se cuenta a partir del momento en que el paquete sale de la tienda. Suele ser de 24-48h.
Ausencia en el Domicilio de Entrega
- Intentos de Entrega: La empresa de envío realizará dos intentos de entrega. Si no se logra entregar el paquete en estos intentos, será devuelto a la tienda.
- Responsabilidad de Entrega: No nos hacemos responsables de pedidos devueltos por no poder ser entregados.
- Reenvío de Pedidos: Si el cliente desea que el pedido sea reenviado tras dos intentos fallidos de entrega, deberá asumir los nuevos gastos de envío. El paquete se reenviará una vez que el cliente cubra estos gastos.
- Entrega en Oficinas Locales: En ciertas localidades (como Baleares o puntos específicos de la península), el paquete se dejará en una oficina de entrega si no se puede entregar en el domicilio. El cliente deberá recogerlo en los siguientes 15 días laborales. Los hechizos de Aurora no se responsabiliza por paquetes no recogidos en este periodo.
Variación en los Plazos de Entrega
- Épocas de Alta Demanda: Durante períodos como Navidad, rebajas, Black Friday o días festivos nacionales, el procesamiento de pedidos puede demorar entre uno y dos días adicionales. Recomendamos hacer pedidos con antelación en estas fechas.
Cambio de Dirección de Envío
- Notificación de Cambio: Si necesitas cambiar la dirección de envío, debes notificarlo inmediatamente después de realizar el pedido enviando un correo a aurora@loshechizosdeaurora.es. No se aceptarán cambios notificados más de 12 horas después de la realización del pedido.
- Paquetes ya Enviados: Si el paquete ya fue expedido a la dirección inicialmente indicada, no es posible cambiar la dirección de entrega. En este caso, el cliente deberá contactar directamente con la empresa de transporte.
